Когда ожидать доставку?
Доставка осуществляется в выходные дни: суббота и воскресенье в удобное для Вас время. Если заказ оформлен и подтвержден до понедельника, Вы сможете получить товар уже в субботу. Важно! Доставка внутри Третьего транспортного кольца возможна исключительно с 22:00 до 6:00. Это обусловлено запретом на движение большегрузного транспорта в этом районе днем.

Стоимость доставки
По Москве доставка товаров до нужного подъезда бесплатная. При транспортировке продукции за пределы МКАД стоимость доставки определяется 30 руб./км в одну сторону.

Стоимость подъема на этаж
Стоимость подъема за единицу мебели – 100 руб./этаж. При подъеме товара на грузовом лифте цена договорная.

Стоимость сборки
По Вашему желанию наши сотрудники самостоятельно соберут заказанную мебель у Вас дома. Стоимость сборки корпусной мебели составит 10% от его цены, другой мебели – 5%.

Как купить?
Приобрести товар в нашем интернет-магазине довольно просто. Оформление заказа займет несколько минут. Вам необходимо:
· Выбрать товары и нажать кнопку «Добавить в Корзину». После этого можно открыть «Корзину» и изменить количество добавленных изделий. Сумма к оплате подсчитывается автоматически. В случае необходимости Вы можете удалить выбранные товары из Корзины, нажав на крестик.
· Нажать на кнопку «Оформить заказ». Затем нужно заполнить форму, указав персональные данные, адрес доставки, форму оплаты. На завершающем этапе необходимо снова нажать кнопку «Оформить заказ» в самой заявке. В течение часа с Вами свяжется менеджер для согласования условий сотрудничества. Копия заказа придет на Вашу электронную почту.
·  Так же Вы можете просто позвонить по указанному на сайте телефону и менеджер примет заказ.

Цены и оплата
Указанные на сайте цены – окончательные. Все налоги уже включены в стоимость продукции. 
Принимаем оплату наличными курьеру при получении товара и банковской картой.
При заказе на сумму до 25000 руб. не берём предоплату. Для заказов от 25000 руб. работаем по предоплате 10% от суммы заказа. Полная стоимость оплачивается после доставки и сборки мебели по факту получения и осмотра заказа и подписания документов. 

Гарантии
Права покупателей регламентируются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». В свою очередь права продавцов определяются «Правилами продажи».
В соответствии с «Правилами торговли» и Законом РФ «О защите прав потребителей», главы I «Общие положения», статьи 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)», изготовитель имеет право самостоятельно определять гарантийный срок на мебель. В период его действия при обнаружении покупателем дефекта товара, производитель обязуется следовать ст. 18 и 19 настоящего Закона (в ред. ФЗ от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ).

Срок гарантии
По видам изделий:
Кровати - 12 месяцев;
Детские кровати - 12 месяцев;
Матрасы - 12 месяцев;
Столы - 18 месяцев;
Письменные столы - 18 месяцев;
Туалетные столики - 18 месяцев;
Стулья и банкетки - 18 месяцев;
Шкафы - 18 месяцев;
Тумбы - 18 месяцев;
Комоды - 18 месяцев;
Стеллажи и прихожие - 18 месяцев.

Гарантийный ремонт
Если во время гарантийного срока возникла поломка - позвоните по телефону +7-920-927-18676 или напишите на почту info@imperiamebeli33.ru. В обращении опишите возникшую проблему. В течении 3-7 дней направим специалиста контроля качества для проведения экспертизы. Если поломка возникла по вине завода изготовителя - отремонтируем бесплатно.
При других поломках возможен ремонт мебели за дополнительную плату.
Обмен и возврат принятого товара надлежащего качества не производится.
Гарантия на мебель предоставляется только при доставке и сборке мебели нашими специалистами.

Особенности исполнения гарантийных обязательств изготовителем (продавцом)
Покупателям следует знать, что мебель относится к числу непродовольственных товаров и не подлежит возврату или обмену на аналогичное изделие другого цвета, размера, формы (подробнее в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлении Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81). Так, право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется.
Перед приобретением необходимо убедиться в том, что предмет полностью соответствует всем пожеланиям. Договор считается заключенным, а сделка завершенной с момента получения покупателем чека или другого документа, подтверждающего оплату покупки.
Тем не менее, отталкиваясь от Правил продаж товаров, а именно п. 22, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель имеет право отказаться от выполнения условий Договора до момента передачи ему продукции продавцом. В случае отказа от покупки или изменения оформленного ранее заказа на мебель клиент обязуется возместить продавцу часть стоимости товара, указанную в Договоре. Возмещение предусмотрено за понесенные продавцом расходы, а также проделанную им работу в процессе исполнения указанных в заключенном Договоре обязательств. Каждый документ, подписанный обеими сторонами, имеет юридическую силу.
Покупатель не может отказаться от качественной мебели, обладающей определенными индивидуальными свойствами по причине ее несоответствия личным запросам (подробнее в «Правилах торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1).
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» мебельные комплекты и гарнитуры возврату не подлежат. Таким образом, возврат модульной продукции, собранной из отдельных блоков, не производится.
На любую мебель, выполненную по индивидуальному заказу, действует специальная гарантия, в соответствии с которой производится ее обслуживание и ремонт. По поводу замены такой мебели желательно обращаться до истечения гарантийного срока.

На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели изготовителем, но не действует, если:
· товар поврежден в результате пожара, затопления или другой непредвиденной ситуации;
· предмет испорчен покупателем при самостоятельной сборке и установке;
· на поверхности изделия есть повреждения, полученные в результате термического, химического или механического воздействия;
· была попытка самостоятельного ремонта;
· дефекты являются результатом нормального износа товара;
· были нарушены правила эксплуатации предмета или истек срок гарантии.
Изготовитель может взять на себя устранение дефектов, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока мебели. Это предусмотрено дополнительными обязательствами в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства определяется самим производителем.
Если мебель использовалась не по назначению или были нарушены правила ее эксплуатации, изготовитель не обязан бесплатно устранять появившиеся дефекты. В таком случае ремонт товара осуществляется за счет покупателя.